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    天策行
    專注價值情境20年
    賦能企業戰略升級
    可樂中毒事件,彰顯可樂危機公關能力

    • 發布時間:2016-09-05    admin
    •   11月28日,長春市民因飲用可口可樂美汁源果粒奶優(清新草莓口味)發生疑似食物中毒,新聞曝出后,正面反面的信息在網絡上展開了激烈交鋒,事態與兩年前的農夫山泉和統一砷超標事件極為相似,不同的是,農夫山泉和統一砷超標事件發生后,出來說話的是企業的公關負責人,而替口渴可樂出來說話的卻是一大群專家或者行業協會的人,而更為絕妙的是,可口可樂有效地利用了障眼法,轉移了大眾的注意力,比如工公關標題《可口可樂中毒門懸疑專家稱生產流程存投毒可能》、《三個環節可能出現污染不排除商業競爭可能》等等,這些公關文章一發出來,一系列的專家在這樣解讀,大眾的感覺是什么?由以前的憤怒就轉化為同情,由仇視變成了憐憫,今天的新聞,明天就變成了廢紙,風頭過后,可樂依然是可樂,該喝還繼續喝!
        民營企業的危機公關能力就相形見拙了,農夫山泉和統一還好一點,畢竟還在指出了可能是政府栽贓,很多企業是出了問題最后默不作聲,暗暗推出市場。
        其實所有的企業,尤其是食品企業,經營出現危機是不可避免的,關鍵是在做好品質的基礎上,如何在一些突發事件上轉移群眾的注意力,是避免生死劫的一個重要生存技能!
        
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